Au travers de souscriptions (logiciel certifié, assistance technique, mise à jour logicielle et assurances légales), Red Hat apporte aux utilisateurs de ses produits 100% Open Source des garanties en termes de compatibilité, de fiabilité, de performance et de pérennité.
2 niveaux de souscriptions incluent une assistance technique (téléphonique et via le portail Red Hat Network) :
- Standard : du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Premium : 7j/7 24h/24.
Durant les plages horaires du niveau ‘Standard’, l’assistance téléphonique est accessible en langue française.
Uniquement proposé pour les produits Red Hat Enterprise Linux, le niveau Self-Support donne le droit d’utiliser les binaires Red Hat Enterprise Linux dans les différentes versions disponibles et permet d’accéder à une base de connaissances.
Les tarifs indicatifs ci-après sont modifiables sans préavis